遇到网购退货商家故意损坏商品拒绝退款如何处

兰溪法律咨询 2025-04-19
商家故意损坏商品拒退款违法,侵犯了您的求偿权。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,您有权要求退货、退款及赔偿。若不及时处理,可能导致您遭受经济损失且无法维权。
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商家拒退可这样处理:1.保留证据,如商品照片、聊天记录等;2.与商家协商,要求退货退款及赔偿;3.若协商无果,向电商平台投诉,或拨打12315向消协求助;4.仍无法解决,可咨询律师,考虑提起民事诉讼,维护自身权益。
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遇到此情况,您可通过协商、投诉或诉讼处理。建议先与商家协商,无果后向平台或消协投诉,仍无法解决则考虑法律诉讼,根据具体情况选择最佳途径。

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